So komplex das Thema Kommunikation ist, so essentiell ist die bewusste Auseinandersetzung damit für ein erfolgreiches Miteinander. Denn eine sensibel und situationsadäquat angewandte Kommunikationsweise kann erlernt und trainiert werden.

In unseren Seminaren lehren wir einerseits die Grundlagen der Kommunikation, andererseits zeigen wir Methoden und Maßnahmen zur Konfliktprävention sowie Lösungsansätze bei bereits entstandenen Konflikten auf.

Anhand von reellen Beispielen aus dem Arbeitsalltag unserer Teilnehmer und mit Hilfe von Rollenspielen und Videoreflexion werden theoretische Grundlagen in die Praxis übertragen und der Nutzen unmittelbar erlebt.

Mögliche Themen-Schwerpunkte in diesem Kompetenzfeld:

• Grundlagen der Kommunikation
• Körpersprache
• Aktives Zuhören, Fragetechnik
• Feedbacktechnik
• Gesprächsführung und Besprechungen
• Konfliktarten
• Eskalationsstufen und Deeskalationsmodelle
• Lösungsstrategien
• Konfliktprävention
• Eigene Konfliktfähigkeit
• Kommunikationsmuster unterschiedlicher Verhaltenstypen
• Wahrnehmung